Wenn man seit über 45 Jahren Geschäfte miteinander tätigt, ist man eher Partner füreinander als Kunde und Dienstleister. Die Zusammenarbeit zwischen Koopman und dem größten Autoimporteur der Niederlande geht somit auch weit über den Transport von Autos (Automotive) und Teilen (Cargo) an Händler im gesamten Bereich der Niederlande hinaus. Die Transportleitung freut sich darüber, dass die Zusammenarbeit mit Koopman fortgesetzt wird: „Kürzlich haben wir einen neuen langfristigen Vertrag mit Koopman unterzeichnet. Ein solcher langfristiger Vertrag muss sich allerdings schon lohnen und das war auch so. Bei einem Ausschreibungsverfahren steht im Regelfall der Preis an erster Stelle. In diesem Fall stand auch der CO2-neutrale Prozess im Vordergrund.  Die Schlüsselbegriffe für den gesamten Prozess waren Qualität, Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit, Flexibilität, Wettbewerbsfähigkeit und Kontinuität. In dieser Hinsicht erzielt Koopman hervorragende Ergebnisse.

Gemeinsam mit Koopman haben wir ein neues, dynamisches Kalkulationsmodell entwickelt, mit dem wir Änderungen bei Lieferungen durchrechnen können. Wenn beispielsweise viele Pkws einmalig in eine bestimmte Region oder zu einem bestimmten Händler gebracht werden müssen, lässt sich genau ermitteln, welcher Transportweg am günstigsten ist. Das Kalkulationsmodell berechnet die Anzahl der Kilometer, die Kosten und die CO2-Emissionen. Verbesserungen in der Supply Chain ergeben einen unmittelbaren finanziellen Vorteil für uns. Wir bezahlen genau für den Service, den wir auch wirklich erhalten, und können auch mühelos Änderungen vornehmen. Wenn bei dem Prozess etwas nicht gut läuft oder Beschwerden von einem Händler eingehen, kümmert sich Koopman unverzüglich darum. Das Problem wird behoben und es folgt auch eine Rückkopplung. Koopman ist nicht immer der kostengünstigste Anbieter; aber Verlässlichkeit, Qualität und Kontinuität sind uns viel wert.”

Wir haben uns an einem Pilotprojekt für die Blockchain-Technologie beteiligt. Dies beinhaltet die vollständige Digitalisierung des Autotransports vom Lager bis hin zum Händler. Da der gesamte Prozess in eine Blockchain-Umgebung eingebettet ist, sind die Daten optimal gesichert und lassen sich nicht verändern. Da wir alle Fahrzeugdaten in der gesamten Logistikkette aufzeichnen, haben wir mehr Einsicht in die Kette und können unsere Prozesse optimieren.

Für den Händler hat dieses System den Vorteil, dass er genau erkennen kann, wo sich die Autos befinden und wann sie geliefert werden. Für uns ist die Distanz von der Fabrik zu uns als Importeur interessanter. Darüber verhandeln wir mit dem Entwickler des Systems – Vinturas – und Koopman.

Jede Nacht transportieren 24 große Lastzüge von Koopman Cargo Einzelteile für fünf große Automarken nach 400 Lieferadressen in den Niederlanden. Der Business Unit Manager Logistics hat viel Respekt für die Nachtfahrer: „Jede Nacht auf der Straße zubringen, um in irgendeinem abgelegenen Industriegelände die Ladung zu löschen. Das muss man sich mal vorstellen. Wir arbeiten sehr eng mit Koopman zusammen. Wenn es bei einem Kunden ein Problem gibt, sprechen wir zusammen darüber. Angenommen, ein Teil ist bei der Ankunft beschädigt. Dann finden wir heraus, wie der Schaden entstanden ist und wie wir es in Zukunft vermeiden können. Möglicherweise lag der Fehler beim Fahrer; aber dennoch können wir das Schadensrisiko verringern, indem wir das Teil besser anbieten. Dies hat zu einer starken Verringerung der Reklamationen und damit auch der Schadenskosten geführt. Die Qualität der Lieferung verbessert sich und dadurch sind die Kunden zufrieden.