'Der Kunde zuerst' wird belohnt
Auf der Grundlage der Untersuchung des Amsterdamer Zentrums für Unternehmensinnovation zu den 1000 besten Dienstleistern in den Niederlanden belegt Koopman in der Kategorie 'Kundenorientiertestes Unternehmen in den Niederlanden im Bereich Gütertransport' in der Veröffentlichung des Management Team 1000 2021 den dritten Platz.
Bei Koopman dreht sich alles um den Kunden. Die Kunden werden als Partner betrachtet. Aus dieser Beziehung heraus werden proaktiv Anstrengungen unternommen, um mit zuverlässigen Dienstleistungen und Lösungen einen Mehrwert zu bieten. Wie kommt ein Unternehmen auf den 3. Platz als kundenorientiertestes Unternehmen der Niederlande in der Kategorie Güterverkehr? Kurz und einfach; als Koopman haben wir dies in unseren Genen und es ist Teil unserer Vision: der Kunde zuerst. Zukunftssichere Beziehungen werden durch Geben und Nehmen aufgebaut. Das gilt auch für die Kunden. Auf alles ist Verlass" ist dann kein leeres Schlagwort mehr, sondern wird in der Praxis sichtbar", sagt Harm Koopman, Director Cargo Logistics bei Koopman.
Natürlich benutzen wir auch Werkzeuge dafür. So kann beispielsweise gemeinsam mit dem Kunden ein LEAN-Pfad oder ein Sparprogramm aufgestellt werden. Das Ergebnis ist oft, dass beide Parteien betrieblich und finanziell profitieren, und es ist auch ein Mittel für nachhaltiges Unternehmertum, indem man z. B. gemeinsam an der CO2-Reduzierung arbeitet.
Koopman General Cargo bietet Kunden in den Benelux-Ländern ein hervorragendes, maßgeschneidertes Paket für den Transport von einem einzigen Paket bis hin zu mehreren Komplettladungen pro Tag. Mit seiner eigenen Fahrzeugflotte und einer guten Position im TransMission-Netz bietet es immer eine passende Lösung. Nachdem wir gemeinsam mit dem Kunden den gesamten Prozess durchgespielt haben, erarbeiten wir eine geeignete und kostengünstige Logistiklösung. In der Praxis kann dies bedeuten, dass ein Teil der Waren direkt ausgeliefert, eigens transportiert oder über unser eigenes Netz befördert wird. Dies garantiert immer einen optimalen Prozess.
Und das Wichtigste haben wir noch gar nicht erwähnt: Wir tun dies gemeinsam mit loyalen und leidenschaftlichen Mitarbeitern, die von unseren Kunden geschätzt werden und die wir selbst als den wichtigsten Teil des Erfolgs eines Koopman betrachten.
MT1000 ist die größte Umfrage über die Qualität von Unternehmensdienstleistern in den Niederlanden. Sehen Sie sich hier die MT1000-Ergebnisse an - Kategorie Güterverkehr 2021.